Louë representa el encuentro perfecto entre lujo accesible y sostenibilidad. Esta marca española ha revolucionado el concepto de moda circular al especializarse en la venta y alquiler de bolsos de lujo de segunda mano, ofreciendo piezas exclusivas de marcas como Hermès, Chanel y Louis Vuitton a una audiencia que valora tanto la calidad como la responsabilidad ambiental.
Mi objetivo dentro del equipo de MKTmedianet, era diseñar y desarrollar una experiencia digital que transmitiera la exclusividad del lujo mientras innovaba con un modelo de negocio híbrido entre compra y alquiler. Como UX/UI Designer y Full Stack Developer, lideré completamente el proceso desde la investigación inicial hasta el deployment final.
Objetivos
- Rediseñar la experiencia para reflejar la exclusividad y sofisticación de la marca
- Crear una arquitectura dual que diferenciara claramente compra y alquiler
- Implementar un sistema dinámico de estados de producto (disponible/alquilado/solo venta)
- Desarrollar filtros avanzados adaptados a productos de lujo
- Optimizar la gestión de contenido para el equipo interno
- Garantizar una experiencia responsive impecable en todos los dispositivos
Investigación y estrategia UX
Mi proceso comenzó con una investigación profunda del ecosistema del lujo digital. Analicé exhaustivamente las experiencias de marcas como Hermès, Chanel y Louis Vuitton, estudiando cómo transmiten exclusividad a través de interfaces digitales. También investigué competidores directos como Collector Square, Vestiaire Collective y Bag Lovers para identificar oportunidades de diferenciación.
El insight clave surgió al entender los dos perfiles de usuario completamente diferentes: compradores habituales de lujo que buscan invertir en piezas exclusivas, y un público más joven que desea acceder temporalmente a productos premium para ocasiones especiales. Cada segmento requería un flujo de navegación y comunicación específicos.
Trabajé estrechamente con el equipo de Louë para mapear sus procesos operativos: cómo gestionaban el inventario, qué productos eran exclusivamente para venta, cuáles podían alquilarse, y cómo manejaban los estados de disponibilidad. Esta comprensión profunda del negocio fue fundamental para diseñar una arquitectura que no solo funcionara para usuarios, sino que simplificara la gestión interna.
Arquitectura de información y diseño de sistemas
Definí una arquitectura de información clara y escalable:
- Página de inicio con enfoque editorial que comunicara la propuesta de valor dual
- Catálogo de compra optimizado para decisiones de inversión
- Catálogo de alquiler enfocado en la experiencia y ocasiones de uso
- Fichas de producto adaptativas según el contexto (compra/alquiler/ambos)
- Sistema de formularios dinámicos para consultas específicas por modalidad
En Figma, desarrollé un sistema de diseño completo basado en principios del lujo digital: paleta neutra sofisticada, tipografía elegante y uso predominante de fotografía de alta calidad. Creé componentes reutilizables con variantes para cada estado de producto y modalidad de venta, garantizando consistencia y escalabilidad.
Desarrollo técnico: arquitectura robusta y elegante
Desarrollé un theme WordPress 100% personalizado utilizando ACF Pro con Flexible Content Blocks, permitiendo al equipo de Louë gestionar contenido de forma modular sin comprometer el diseño.
Arquitectura dual de catálogos
La innovación principal fue crear dos experiencias de catálogo completamente diferenciadas:
archive-product.php: Catálogo de compra con filtros enfocados en inversión (marca, año, estado de conservación, precio)page-rent.php: Catálogo de alquiler con filtrado dinámico que excluye automáticamente productos marcados como “no alquilables”
Sistema inteligente de gestión de estados
Implementé un sistema de estados dinámicos que combina:
- Taxonomía personalizada
no-alquilable: Para productos exclusivamente de venta - Campo ACF booleano
is_rented: Para mostrar productos como “En el spa” (alquilados) - Lógica condicional PHP: En
content-product.phpysingle-product.phppara mostrar acciones contextuales
Funcionalidades técnicas avanzadas
- Modal Bootstrap responsivo integrado con Gravity Forms para consultas de alquiler
- Filtros AJAX personalizados para navegación fluida sin recargas
- Sistema de thumbnails optimizado para carga rápida de imágenes de alta calidad
- Integración WPML preparada para futura expansión multiidioma
- Hooks y filters WordPress personalizados para máxima extensibilidad
- Optimización SEO on-page con estructura semántica y datos estructurados
- Implementación de Scroll Infinito en el catálogo de compra mediante. Ver código en GitHub
Proceso iterativo y validación continua
El desarrollo siguió una metodología ágil con iteraciones constantes basadas en feedback real. Establecí un flujo de trabajo que permitía validación continua tanto del equipo de Louë como de usuarios finales:
- Prototipado interactivo en Figma con transiciones y estados reales
- Desarrollo incremental con deployments en staging para testing inmediato
- Testing cross-device exhaustivo en dispositivos reales
- Optimización progresiva basada en métricas de comportamiento usuario
Esta aproximación iterativa fue crucial para refinar detalles como la jerarquía visual de los estados de producto, la usabilidad de los filtros y la fluidez de los formularios de contacto.
Innovación técnica y diferenciación
Este proyecto destacó por combinar sofisticación técnica con elegancia visual. La solución no se limitó a crear una tienda online, sino que innovó en el sector al:
- Incorporar la arquitectura dual compra/alquiler en el mercado del lujo de segunda mano
- Automatizar la gestión de estados complejos sin comprometer la experiencia de usuario
- Integrar seamlessly funcionalidades de WooCommerce con lógica de negocio personalizada
- Crear una base escalable para futuras funcionalidades como reservas, wishlists y recomendaciones
Reflexiones profesionales
Este proyecto representa la convergencia perfecta entre strategic design thinking y technical excellence. Como diseñadora y desarrolladora full-stack, pude mantener una visión holística que conectó cada decisión de UX con su implementación técnica óptima.
El mayor aprendizaje fue entender que en productos de lujo, cada detalle técnico debe servir a la percepción de exclusividad: desde la fluidez de las transiciones hasta la precisión en la gestión de estados, todo contribuye a construir confianza en una audiencia exigente.
La experiencia reforzó mi convicción de que las mejores soluciones digitales nacen cuando la comprensión profunda del negocio se combina con excelencia técnica y obsesión por los detalles de experiencia. Louë no es solo una tienda online; es una plataforma que democratiza el acceso al lujo mientras preserve su exclusividad.